Máquina automática de rotulagem de garrafas de perfumes de cerveja com certificação CE

A compra de uma máquina de rotulagem de um fornecedor estrangeiro levanta uma questão óbvia: o que acontece quando eu preciso de ajuda?Suporte remoto multilíngue 7×24, a presença de serviços em sete países e a logística expressa de peças sobressalentes, foi concebido para responder a esta pergunta antes que se torne um problema.como é prestado o apoio, e o que pode esperar quando precisar de ajuda.

Eletrónica básica (Cobertura completa de 2 anos)

• PLC (controlador lógico programável)
• HMI touchscreen
• Servomotores e servomotores

Estas três categorias de componentes estão cobertas contra defeitos de fabrico durante 24 meses a contar da data de expedição.A YIMUPACK fornece uma unidade de substituição com transporte expresso.

Componentes mecânicos

• Equipamento para cabeças de rotulagem (placa de descascagem, rolo de pressão, suporte de rolo de rotulagem)
• Mecanismo de fixação da garrafa (cylindro pneumático, braços de fixação, motor de rotação)
• Estruturas de transportadores, rolos e motores
• Quadro e caixa da máquina (304 aço inoxidável)

Produtos de desgaste consumíveis

• Pads de contacto de pinças (de silício ou poliuretano)
• Placa de descascagem (reemplace quando o desgaste das bordas afeta a consistência da casca da etiqueta)
• Rolante de borracha sob pressão (substituir quando ocorrer endurecimento ou desgaste da superfície)
• Fechaduras pneumáticas dos cilindros (substituídas de acordo com o calendário de manutenção)
• Faixa transportadora (substituir quando o desgaste da superfície afeta a aderência da garrafa)

Quando um operador do YM525 necessitar de assistência técnica, a sequência de apoio é:

1. Contacto inicial.Entre em contato com nossa equipe de suporte através do WhatsApp (preferencialmente permite vídeo ao vivo da máquina), WeChat, e-mail com fotos / vídeo ou videoconferência agendada.24 horas por dia, em inglês e chinês com suporte linguístico adicional para espanhol e francês.
2. Diagnóstico remoto.O nosso engenheiro de suporte analisa a sua descrição, os códigos de alarme HMI (se houver) e o vídeo ao vivo da máquina.O PLC regista todos os alarmes com marcas de tempo e condições de funcionamento no momento da falhaA maioria dos problemas são diagnosticados dentro de 30 minutos.
3. Resolução guiada.Para problemas de parâmetros/configurações: o engenheiro guia-o através de ajustes HMI em tempo real. Para realinhamento do sensor: instrução passo a passo com verificação de vídeo. Para ajuste mecânico:Procedimento pormenorizado com confirmação em cada etapaA maioria dos problemas são resolvidos remotamente dentro de 1-2 horas.
4. Parcela de substituição (se necessário).Se um componente requer substituição, a parte avariada é identificada durante o diagnóstico. Para componentes cobertos por garantia, um envio de substituição dentro de 24 horas. Para itens de desgaste ou componentes fora de garantia,A entrega por correio expresso (DHL, FedEx, UPS) chega à maioria dos países em 3-7 dias úteis.

A YIMUPACK mantém pontos de serviço pós-venda com técnicos treinados em:

Para os clientes nestes países, o serviço no local pode ser organizado para problemas que excedem a capacidade de resolução remota.O modelo de apoio primário é o comando remoto com envio expresso de peças sobressalentesEm situações críticas, um engenheiro de serviço pode ser enviado de Xangai ou do ponto de serviço regional mais próximo.

P: O que é que a garantia de 2 anos cobre exactamente e quais são as exclusões de que devo estar ciente?

R: A garantia abrange os defeitos de fabrico e as falhas não causadas pelo homem nos componentes electrónicos e mecânicos essenciais.operação fora dos parâmetros especificados, utilização de embalagens ou frascos com etiquetas incompatíveis, modificação não autorizada, incumprimento da manutenção básica (limpeza, lubrificação) ou danos durante o transporte organizado pelo cliente após a entrega.Dispositivos de desgaste (clamps pads), placas de descascagem, rolos de pressão, vedações pneumáticas) são consumíveis e excluídos, o que é uma prática comum da indústria.Adotamos uma abordagem razoável. Os componentes genuinamente defeituosos são substituídos sem disputas..

P: Se o PLC do meu YM525 falhar, em que tempo posso voltar à produção?

R: Para uma falha do PLC confirmada através de diagnóstico remoto: a unidade de substituição (pré-carregada com o programa da sua máquina) é enviada do nosso inventário de peças sobressalentes dentro de 48 horas.Tempo de trânsito por correio expresso: 1-3 dias úteis para a Ásia Oriental/Sudeste, 3-5 dias úteis para a América do Norte e Europa, 5-7 dias úteis para a América do Sul, África e Oriente Médio.O PLC de substituição instala na mesma posição de montagem e conectores como o original typically a 10-15 minutos de troca físicaApós ligar, o PLC carrega o seu programa e a máquina está pronta para retomar a produção.

P: Preciso de pessoal técnico especializado para manter o YM525, ou os operadores de produção regulares podem tratá-lo?

R: Os operadores de produção regulares podem realizar toda a manutenção de rotina: limpeza diária, limpeza semanal da lente do sensor, inspeção mensal do transportador e lubrificação trimestral.O sistema de alarme HMI identifica falhas em linguagem simplesOs procedimentos mais complexos (verificação dos parâmetros do servo-acionamento, backup do programa PLC,Diagnóstico de circuito pneumático) são guiados pela nossa equipa de apoio remoto via videoconferênciaA maioria dos nossos clientes de pequenas empresas lidam com toda a manutenção de rotina com a sua equipe de produção existente e só nos contactam para situações incomuns ou orientações anuais de manutenção profunda.

P: A YIMUPACK pode fornecer instalação e formação no local nas minhas instalações?

R: Sim. Oferecemos um serviço opcional de comissionamento e treinamento no local, onde um engenheiro da YIMUPACK viaja para a sua instalação por 2-5 dias (dependendo da configuração) para supervisionar a instalação,Calibre a máquina para as suas garrafas e rótulosOs clientes que escolherem a auto-instalação, poderão utilizar o serviço de certificação de instalação de máquinas para a sua instalação.O vídeo completo da configuração, manual impresso e suporte remoto fornecem orientação suficiente para a configuração padrão YM525.

P: Qual é a formação da empresa YIMUPACK e experiência de fabrico?

R: A YIMUPACK é especializada em rotulagem, preenchimento e máquinas de tampa há mais de 20 anos.Operamos um sistema de gestão da qualidade verificado por auditorias de terceiros da SGS e possuímos certificação CEOs nossos mais de 10.000 projectos completados abrangem mais de 80 países, incluindo os EUA, Austrália, Canadá, Espanha, Coreia do Sul, Singapura, Malásia, Vietname, Tailândia e África do Sul.Esta escala fornece a profundidade operacional para suportar as máquinas durante toda a sua vida útil de 10-15 anos.

P: Se eu comprar através de um distribuidor local e não diretamente da YIMUPACK, como funciona a garantia e o suporte?

R: A YIMUPACK oferece a mesma garantia de 2 anos, independentemente do canal de compra.com a engenharia YIMUPACK fornecendo suporte técnico de segundo nívelPara reclamações de garantia direta sobre componentes principais, você pode entrar em contato com a YIMUPACK diretamente, mesmo se comprado através de um distribuidor.Inventário de peças sobressalentes, e compromisso de resposta antes da compra.

P: O YM525 está seguro durante o transporte, e o que acontece se chegar danificado?

R: Nosso preço FOB padrão transfere o risco quando a máquina é carregada no navio em Xangai. Recomendamos fortemente a compra de seguro de carga marítima.5% do valor da carga e cobre perdasSe preferir termos CIF, o seguro está incluído.

P: Posso adquirir uma garantia estendida para além dos 2 anos normais?

R: Sim. Estão disponíveis pacotes de garantia estendidos que cobrem 3-5 anos. Estes incluem tipicamente: substituição gratuita contínua de componentes eletrônicos principais,verificações anuais remotas de estado da máquina (nosso engenheiro revisa seus registros de alarme do PLC e parâmetros de operação para identificar problemas em desenvolvimento)Entre em contato com a nossa equipa de vendas para obter um preço de garantia baseado na configuração e localização da sua máquina.

Entre em contato com a YIMUPACK para discutir garantia e suporte pós-venda para o seu YM525.A nossa equipa pode fornecer informações específicas sobre as capacidades de serviço na sua região e responder a quaisquer perguntas sobre a cobertura e os termos da garantia.