세륨 증명서를 가진 고품질 두 배 머리 병 상표 도포구 기계 자동적인 맥주 향수병 레테르를 붙이는 기계

해외 공급업체로부터 라벨링 기계를 구입하면 다음과 같은 분명한 질문이 제기됩니다. 도움이 필요할 때 어떻게 되나요? YIMUPACK의 애프터 서비스 인프라(2년 종합 보증, 7×24 다국어 원격 지원, 7개국 서비스 제공, 특급 예비 부품 물류)는 문제가 발생하기 전에 해당 질문에 답하도록 설계되었습니다. 이 페이지에는 포함된 보장 범위, 지원 제공 방법, 지원이 필요할 때 기대할 수 있는 내용이 자세히 설명되어 있습니다.

핵심 전자제품(2년 전체 보장)

• PLC(프로그래밍 가능 논리 컨트롤러)
• HMI 터치스크린
• 서보 모터 및 서보 드라이브

이 세 가지 구성 요소 범주에는 배송일로부터 24개월 동안 제조 결함이 적용됩니다. 정상적인 작동 중에 해당 구성 요소에 오류가 발생하는 경우 YIMUPACK은 빠른 배송으로 교체 장치를 제공합니다.

기계 부품

• 라벨링 헤드 어셈블리(박리판, 압력 롤러, 라벨 롤 홀더)
• 병 클램핑 메커니즘(공압 실린더, 클램프 암, 회전 모터)
• 컨베이어 프레임, 롤러 및 드라이브
• 기계 프레임 및 인클로저(304 스테인리스 스틸)

소모성 착용 품목

• 클램프 접촉 패드(실리콘 또는 폴리우레탄 - 표면 질감이 저하되면 교체)
• 박리판(가장자리 마모가 라벨 박리 일관성에 영향을 미치는 경우 교체)
• 고무압력롤러(표면경화 또는 마모시 교체)
• 공압 실린더 씰(유지보수 일정에 따라 교체)
• 컨베이어 벨트(표면 마모가 병 그립에 영향을 미치는 경우 교체)

YM525 운영자에게 기술 지원이 필요한 경우 지원 순서는 다음과 같습니다.

1. 초기 연락.WhatsApp(권장 - 기기의 실시간 영상 지원), WeChat, 사진/동영상이 포함된 이메일 또는 예약된 화상 회의를 통해 지원팀에 연락하세요. 지원은 주 7일, 하루 24시간 제공되며, 영어와 중국어로 제공되며 스페인어와 프랑스어에 대한 추가 언어 지원도 제공됩니다.
2. 원격 진단.당사의 지원 엔지니어는 귀하의 설명, HMI 알람 코드(있는 경우) 및 기계의 실시간 비디오를 검토합니다. PLC는 오류 순간의 타임스탬프 및 작동 조건과 함께 모든 경보를 기록합니다. 이 데이터는 비디오를 통한 육안 검사와 결합되어 신속한 근본 원인 식별이 가능합니다. 대부분의 문제는 30분 이내에 진단됩니다.
3. 안내된 해결 방법.매개변수/설정 문제의 경우: 엔지니어가 실시간으로 HMI 조정을 안내합니다. 센서 재조정: 영상 확인을 통한 단계별 지침. 기계적 조정의 경우: 각 단계에서 확인이 포함된 세부 절차입니다. 대부분의 문제는 1~2시간 내에 원격으로 해결됩니다.
4. 부품 교체(필요한 경우).구성 요소를 교체해야 하는 경우 진단 중에 고장난 부품이 식별됩니다. 보증이 적용되는 구성 요소의 경우 교체품이 24시간 이내에 배송됩니다. 마모 품목 또는 보증 제외 구성 요소의 경우 결제 확인 시 부품 견적, 송장 작성 및 배송이 이루어집니다. 특급 택배(DHL, FedEx, UPS)는 영업일 기준 3~7일 내에 대부분의 국가에 도착합니다.

YIMUPACK은 다음 분야에서 숙련된 기술자와 함께 애프터 서비스 지점을 유지합니다.

이들 국가의 고객의 경우 원격 해결 능력을 넘어서는 문제에 대해 현장 서비스를 마련할 수 있습니다. 다른 지역 고객의 기본 지원 모델은 신속한 예비 부품 배송을 통한 원격 안내입니다. 긴급한 상황에서는 상하이 또는 가장 가까운 지역 서비스 지점에서 서비스 엔지니어를 파견할 수 있습니다.

Q: 2년 보증에는 정확히 무엇이 포함되며, 알아야 할 제외 사항은 무엇입니까?

A: 보증은 핵심 전자 및 기계 부품의 제조 결함과 사람에 의한 것이 아닌 고장에 적용됩니다. 부적절한 설치로 인한 손상, 지정된 매개변수를 벗어난 작동, 호환되지 않는 라벨 스톡 또는 병의 사용, 무단 개조, 기본 유지 관리(세척, 윤활) 수행 실패 또는 배송 후 고객이 지정한 배송 중 손상으로 인한 손상은 포함되지 않습니다. 마모 품목(클램프 패드, 필 플레이트, 압력 롤러, 공압 씰)은 소모품이므로 제외되며 이는 표준 산업 관행입니다. 실제로 우리는 합리적인 접근 방식을 취합니다. 즉, 실제로 결함이 있는 구성 요소는 분쟁 없이 교체됩니다.

Q: YM525의 PLC에 장애가 발생하면 현실적으로 얼마나 빨리 생산에 복귀할 수 있습니까?

A: 원격 진단을 통해 확인된 PLC 오류의 경우: 교체 장치(귀하의 기계 프로그램이 사전 로드되어 있음)가 당사의 예비 부품 재고에서 48시간 이내에 배송됩니다. 특급 택배를 통한 운송 시간: 동/동남 아시아의 경우 영업일 기준 1~3일, 북미 및 유럽의 경우 영업일 기준 3~5일, 남미, 아프리카 및 중동의 경우 영업일 기준 5~7일. 교체 PLC는 원본과 동일한 장착 위치 및 커넥터에 설치됩니다. 일반적으로 물리적 교체에는 10~15분이 소요됩니다. 전원을 켜면 PLC가 프로그램을 로드하고 기계는 생산을 재개할 준비가 됩니다.

Q: YM525를 유지하려면 전문 기술 인력이 필요한가요? 아니면 일반 생산 운영자가 처리할 수 있나요?

A: 일반 생산 작업자는 일일 청소, 주간 센서 렌즈 청소, 월간 컨베이어 검사, 분기별 윤활 등 모든 일상적인 유지 관리를 수행할 수 있습니다. HMI 경보 시스템은 일반 언어로 오류를 식별하므로 운영자는 오류 코드를 해석할 필요 없이 무엇이 잘못되었는지 알 수 있습니다. 보다 자세한 절차(서보 드라이브 매개변수 검증, PLC 프로그램 백업, 공압 회로 진단)는 당사 원격 지원팀이 영상 통화를 통해 안내합니다. 대부분의 중소기업 고객은 기존 생산 직원과 함께 모든 일상적인 유지 관리를 처리하며 비정상적인 상황이나 연간 심층 유지 관리 지침이 있는 경우에만 당사에 연락합니다.

Q: YIMUPACK이 내 시설에서 현장 설치 및 교육을 제공할 수 있습니까?

답: 그렇습니다. 우리는 YIMUPACK 엔지니어가 2~5일 동안 귀하의 시설을 방문하여(구성에 따라) 설치를 감독하고, 병 및 라벨에 맞게 기계를 교정하고, 운영자 및 유지보수 직원을 교육하고, 기계가 생산 준비가 되었음을 인증하는 선택적인 현장 시운전 및 교육 서비스를 제공합니다. 이 서비스의 가격은 위치와 기간에 따라 책정됩니다. 자체 설치를 선택한 고객에게는 포괄적인 설치 비디오, 인쇄된 설명서 및 원격 지원이 표준 YM525 구성에 대한 충분한 지침을 제공합니다.

Q: YIMUPACK의 회사 배경과 제조 경험은 무엇입니까?

A: YIMUPACK은 20년 넘게 라벨링, 충진, 캡핑 기계 분야를 전문으로 해왔습니다. 68명 이상의 팀에는 10~20명의 R&D 엔지니어가 포함되어 있습니다. SGS 제3자 감사를 통해 검증된 품질 관리 시스템을 운영하고 있으며 CE 인증을 보유하고 있습니다. 완료된 10,000개 이상의 프로젝트는 미국, 호주, 캐나다, 스페인, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 베트남, 태국, 남아프리카공화국을 포함한 80개 이상의 국가에 걸쳐 진행됩니다. 이 규모는 10~15년의 서비스 수명 동안 기계를 지원하기 위한 작동 깊이를 제공합니다.

Q: YIMUPACK에서 직접 구매하지 않고 현지 유통업체를 통해 구매하는 경우 보증 및 지원은 어떻게 되나요?

A: YIMUPACK은 구매 채널에 상관없이 동일한 2년 보증을 제공합니다. 귀하의 대리점은 일반적으로 YIMUPACK 엔지니어링이 2차 기술 지원을 제공하는 첫 번째 지원 연락처 역할을 합니다. 핵심 구성 요소에 대한 직접 보증 청구의 경우 대리점을 통해 구매한 경우에도 YIMUPACK에 직접 문의할 수 있습니다. 구매하기 전에 유통업체의 애프터 서비스 역량, 예비 부품 재고, 응답 약속을 확인하는 것이 좋습니다.

Q: YM525는 배송 중에 보험에 가입되어 있나요? 손상된 상태로 도착하면 어떻게 되나요?

A: 당사의 표준 FOB 가격은 기계가 상하이 선박에 적재될 때 위험을 이전합니다. 해상 화물 보험 가입을 적극 권장합니다. 일반적으로 화물 가치의 0.3~0.5% 비용이 들고 손실, 도난, 배송 손상을 보장합니다. CIF 조건을 선호하는 경우 보험이 포함됩니다.

Q: 표준 2년을 초과하여 연장된 보증을 구입할 수 있습니까?

답: 그렇습니다. 3~5년 동안 연장된 보증 패키지를 이용할 수 있습니다. 여기에는 일반적으로 핵심 전자 부품의 지속적인 무료 교체, 연간 원격 기계 상태 점검(엔지니어가 PLC 알람 로그 및 작동 매개변수를 검토하여 개발 중인 문제 식별), 우선 예비 부품 가격 책정 및 우선 지원 대기열 상태가 포함됩니다. 귀하의 기계 구성 및 위치에 따른 연장 보증 가격에 대해서는 당사 영업팀에 문의하십시오.

YM525에 대한 보증 및 판매 후 지원에 대해 논의하려면 YIMUPACK에 문의하세요. 우리 팀은 귀하 지역의 서비스 역량에 대한 구체적인 정보를 제공하고 보증 범위 및 조건에 관한 모든 질문에 답변해 드릴 수 있습니다.