Applicatore di etichette per bottiglie a doppia testa di alta qualità Macchina automatica per l'etichettatura delle bottiglie di birra e profumi con certificazione CE

L'acquisto di una macchina di etichettatura da un fornitore estero solleva una domanda ovvia: cosa succede quando ho bisogno di aiuto?Supporto remoto multilingue 7×24, la presenza di servizi in sette paesi, e la logistica espressa di ricambi è progettata per rispondere a questa domanda prima che diventi un problema.Come viene fornito il sostegno, e cosa puoi aspettarti quando hai bisogno di assistenza.

Elettronica di base (coperta completa di 2 anni)

• PLC (controller di logica programmabile)
• HMI touchscreen
• Servomotori e servomotori

Queste tre categorie di componenti sono protette contro i difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data di spedizione.YIMUPACK fornisce un'unità di ricambio con spedizione espressa.

Componenti meccanici

• Componenti per teste di etichettatura (piastra di peeling, rullo a pressione, porta rulli per etichette)
• Meccanismo di chiusura della bottiglia (cilindro pneumatico, braccio di chiusura, motore di rotazione)
• Cornice del trasportatore, rulli e trasmissione
• Fabbricazione in acciaio inossidabile

Articoli da indossare

• Pad di contatto per le pinze (silicone o poliuretano sostituire quando la consistenza della superficie si degrada)
• Placca di peeling (sostituita quando l'usura dei bordi influisce sulla consistenza del peeling dell'etichetta)
• Roller a pressione in gomma (sostituire in caso di indurimento o usura della superficie)
• Sigilli pneumatici delle bombole (sostituire in base al programma di manutenzione)
• Cintura trasportatrice (sostituita quando l'usura della superficie influisce sull'aderenza della bottiglia)

Quando un operatore YM525 ha bisogno di assistenza tecnica, la sequenza di supporto è:

1. Contatto iniziale.Contattare il nostro team di supporto tramite WhatsApp (preferibilmente 24 ore al giorno, in inglese e cinese con supporto linguistico aggiuntivo per lo spagnolo e il francese.
2. Diagnostica a distanza.Il nostro tecnico di supporto esamina la descrizione, i codici di allarme HMI (se presenti) e il video in diretta della macchina.Il PLC registra tutti gli allarmi con timestamp e condizioni di funzionamento al momento del guastoLa maggior parte dei problemi sono diagnosticati entro 30 minuti.
3. Risoluzione guidata.Per i problemi di parametri/impostazioni: l'ingegnere vi guida attraverso le regolazioni HMI in tempo reale. Per il riallineamento dei sensori: istruzioni passo dopo passo con verifica video. Per la regolazione meccanica:procedura dettagliata con conferma in ogni faseLa maggior parte dei problemi sono risolti da remoto entro 1-2 ore.
4. Parte di ricambio (se necessario).Se un componente richiede la sostituzione, la parte difettosa viene identificata durante la diagnosi. Per i componenti coperti dalla garanzia, una sostituzione viene spedita entro 24 ore.,la parte viene quotata, fatturata e spedita dopo la conferma del pagamento. La consegna via corriere espressa (DHL, FedEx, UPS) raggiunge la maggior parte dei paesi in 3-7 giorni lavorativi.

YIMUPACK gestisce punti di assistenza post-vendita con tecnici qualificati in:

Per i clienti di questi paesi, il servizio in loco può essere organizzato per problemi che superano la capacità di risoluzione remota.il modello di supporto primario è il telecomando con spedizione rapida di ricambiIn situazioni critiche, un ingegnere di assistenza può essere inviato da Shanghai o dal punto di assistenza regionale più vicino.

D: Cosa copre esattamente la garanzia di 2 anni e quali sono le esclusioni di cui devo essere a conoscenza?

R: La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i guasti non causati dall'uomo nei componenti elettronici e meccanici di base.funzionamento al di fuori dei parametri specificati, utilizzo di scorte o bottiglie di etichette incompatibili, modifica non autorizzata, mancata esecuzione della manutenzione di base (pulizia, lubrificazione) o danni durante la spedizione organizzata dal cliente dopo la consegna.Articoli da indossare (clamp pad), piastre a buccia, rulli a pressione, guarnizioni pneumatiche) sono materiali di consumo e sono esclusi, il che è una prassi standard dell'industria.adottiamo un approccio ragionevole ̇ i componenti genuinamente difettosi vengono sostituiti senza controversie.

D: Se il PLC del mio YM525 fallisce, quanto velocemente posso tornare in produzione?

R: Per un guasto del PLC confermato mediante diagnosi a distanza: l'unità di ricambio (precaricata con il programma della macchina) viene spedita dal nostro inventario di ricambi entro 48 ore.Tempo di transito tramite corriere espresso: 1-3 giorni lavorativi per l'Asia orientale e sudorientale, 3-5 giorni lavorativi per il Nord America e l'Europa, 5-7 giorni lavorativi per il Sud America, l'Africa e il Medio Oriente.Il PLC di sostituzione si installa nella stessa posizione di montaggio e i connettori come l'originaleDopo l'accensione, il PLC carica il suo programma e la macchina è pronta a riprendere la produzione.

D: Ho bisogno di personale tecnico specializzato per la manutenzione della YM525, o gli operatori di produzione regolari possono gestirla?

R: Gli operatori di produzione regolari possono eseguire tutte le manutenzioni di routine: pulizia giornaliera, pulizia settimanale delle lenti del sensore, ispezione mensile dei trasportatori e lubrificazione trimestrale.Il sistema di allarme HMI identifica i difetti in linguaggio semplice, in modo che gli operatori sappiano cosa non va senza dover interpretare i codici di errore.diagnosi del circuito pneumatico) sono guidati dal nostro team di supporto remoto tramite videochiamataLa maggior parte dei nostri clienti delle piccole imprese si occupa di tutte le manutenzioni di routine con il loro personale di produzione esistente e ci contatta solo per situazioni insolite o guida annuale di manutenzione approfondita.

D: YIMUPACK può fornire installazione e formazione in loco presso il mio stabilimento?

R: Sì. Offriamo un servizio opzionale di messa in servizio e formazione in loco in cui un ingegnere YIMUPACK si reca presso la vostra struttura per 2-5 giorni (a seconda della configurazione) per supervisionare l'installazione,calibrare la macchina per le bottiglie e le etichettePer i clienti che scelgono l'autoinstallazione, il prezzo di questo servizio è basato sulla localizzazione e sulla durata.il video completo di installazione, manuale stampato e supporto remoto forniscono una guida sufficiente per la configurazione standard YM525.

D: Qual è la storia e l'esperienza di produzione di YIMUPACK?

A: YIMUPACK è specializzata in macchine per etichettatura, riempimento e tappo per oltre 20 anni.Operiamo un sistema di gestione della qualità verificato da audit di terze parti SGS e abbiamo la certificazione CEI nostri 10.000+ progetti completati coprono 80+ paesi tra cui USA, Australia, Canada, Spagna, Corea del Sud, Singapore, Malesia, Vietnam, Thailandia e Sudafrica.Questa scala fornisce la profondità operativa per supportare le macchine per tutta la loro vita utile di 10-15 anni.

D: Se compro tramite un distributore locale e non direttamente da YIMUPACK, come funzionano la garanzia e il supporto?

R: YIMUPACK offre la stessa garanzia di 2 anni indipendentemente dal canale di acquisto.con l'ingegneria YIMUPACK che fornisce supporto tecnico di secondo livello. Per richieste di garanzia diretta sui componenti principali, è possibile contattare direttamente YIMUPACK anche se acquistato tramite un distributore.inventario di ricambi, e impegno di risposta prima dell'acquisto.

D: La YM525 è assicurata durante la spedizione e cosa succede se arriva danneggiata?

R: I nostri prezzi FOB standard trasferiscono il rischio quando la macchina viene caricata sulla nave a Shanghai.5% del valore del carico e copre le perditeSe preferite le condizioni CIF, l'assicurazione è inclusa.

D: Posso acquistare una garanzia estesa oltre i 2 anni standard?

R: Sì. Sono disponibili pacchetti di garanzia estesa che coprono 3-5 anni. Questi includono in genere: sostituzione gratuita continua dei componenti elettronici principali,controlli annuali remotivi di salute della macchina (il nostro ingegnere esamina i registri di allarme del PLC e i parametri operativi per identificare i problemi in corso)Contattate il nostro team di vendita per un prezzo di garanzia esteso in base alla configurazione e alla posizione della macchina.

Contatta YIMUPACK per discutere la garanzia e il supporto post-vendita per il tuo YM525.Il nostro team può fornire informazioni specifiche sulle capacità di servizio nella vostra regione e rispondere a qualsiasi domanda sulla copertura della garanzia e i termini.