Applicateur d'étiquette à double tête de bouteille de haute qualité Machine automatique d'étiquetage de bouteille de bière de parfum avec certification CE

L'achat d'une machine d'étiquetage auprès d'un fournisseur étranger soulève une question évidente: que se passe-t-il lorsque j'ai besoin d'aide?Assistance à distance multilingue 7×24, la présence de services dans sept pays, et la logistique express de pièces de rechange, est conçue pour répondre à cette question avant qu'elle ne devienne un problème.la manière dont le soutien est fourni, et à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous avez besoin d'aide.

Électronique de base (2 ans de couverture complète)

• PLC (contrôleur logique programmable)
• Écran tactile HMI
• Moteurs et servo-entraînements

Ces trois catégories de composants sont couvertes contre les défauts de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'expédition.YIMUPACK fournit une unité de remplacement avec expédition express.

Composants mécaniques

• Ensembles de têtes d'étiquetage (plaque de pellicule, rouleau à pression, support de rouleau d'étiquetage)
• Mécanisme de serrage de bouteille (bouteille pneumatique, bras de serrage, moteur rotatif)
• Cadre de convoyeur, rouleaux et entraînement
• Cadre et boîtier de la machine (304 acier inoxydable)

Produits d'usure

• Plaquettes de contact de pinceau (en silicone ou en polyuréthane, remplacer lorsque la texture de la surface se dégrade)
• Plaque de pellicule (remplacer lorsque l'usure des bords affecte la consistance de la pellicule de l'étiquette)
• Rouleau à pression en caoutchouc (remplacer en cas de durcissement ou d'usure de la surface)
• Sceaux pneumatiques des bouteilles (remplacés selon le programme d'entretien)
• Ceinture de transport (remplacer lorsque l'usure de la surface affecte l'adhérence de la bouteille)

Lorsqu'un opérateur YM525 a besoin d'assistance technique, la séquence d'assistance est la suivante:

1. Le premier contact.Contactez notre équipe d'assistance via WhatsApp (de préférence ?? active la vidéo en direct de la machine), WeChat, e-mail avec photos/vidéo, ou vidéoconférence programmée.24 heures par jour, en anglais et en chinois avec une prise en charge linguistique supplémentaire pour l'espagnol et le français.
2. Diagnostic à distance.Notre ingénieur de support passe en revue votre description, les codes d'alarme HMI (le cas échéant) et la vidéo en direct de la machine.Le PLC enregistre toutes les alarmes avec les horodatages et les conditions de fonctionnement au moment de la défaillance La plupart des problèmes sont diagnostiqués dans les 30 minutes.
3. Résolution guidée.Pour les paramètres/réglages: l'ingénieur vous guide dans les réglages HMI en temps réel. Pour le réalignement des capteurs: instructions étape par étape avec vérification vidéo. Pour le réglage mécanique:procédure détaillée avec confirmation à chaque étapeLa plupart des problèmes sont résolus à distance en 1 à 2 heures.
4. Partie de remplacement (le cas échéant).Si un composant nécessite un remplacement, la pièce défectueuse est identifiée lors du diagnostic. Pour les composants couverts par la garantie, un remplacement est expédié dans les 24 heures.,La livraison par courrier express (DHL, FedEx, UPS) arrive dans la plupart des pays en 3 à 7 jours ouvrables.

YIMUPACK dispose de points de service après-vente dotés de techniciens qualifiés dans:

Pour les clients de ces pays, un service sur place peut être organisé pour les problèmes qui dépassent la capacité de résolution à distance.le modèle de support principal est la téléguidance avec expédition rapide de pièces de rechangeDans les situations critiques, un ingénieur de service peut être envoyé de Shanghai ou du point de service régional le plus proche.

Q: Que couvre exactement la garantie de 2 ans et quelles sont les exclusions dont je dois être au courant?

R: La garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances non causées par l'homme des composants électroniques et mécaniques de base.fonctionnement en dehors des paramètres spécifiés, l'utilisation d'étiquettes ou de bouteilles incompatibles, des modifications non autorisées, l'absence d'entretien de base (nettoyage, lubrification) ou des dommages lors de l'expédition organisée par le client après la livraison.Articles d'usure (plaquettes de serrage)Dans la pratique, la plupart des produits d'emballage sont des matériaux de consommation et sont exclus, ce qui est une pratique courante de l'industrie.Nous adoptons une approche raisonnable .

Q: Si le PLC de mon YM525 tombe en panne, à quelle vitesse puis-je réellement retourner en production?

R: Pour une défaillance du PLC confirmée par diagnostic à distance: l'unité de remplacement (préchargée avec le programme de votre machine) est expédiée de notre inventaire de pièces de rechange dans les 48 heures.Temps de transit par courrier express: 1-3 jours ouvrables pour l'Asie de l'Est et du Sud-Est, 3-5 jours ouvrables pour l'Amérique du Nord et l'Europe, 5-7 jours ouvrables pour l'Amérique du Sud, l'Afrique et le Moyen-Orient.Le PLC de remplacement s'installe dans la même position de montage et les connecteurs que l'originalAprès le démarrage, le PLC charge son programme et la machine est prête à reprendre la production.

Q: Ai-je besoin d'un personnel technique spécialisé pour entretenir le YM525, ou les opérateurs de production réguliers peuvent-ils s'en occuper?

R: Les opérateurs de production réguliers peuvent effectuer toute maintenance de routine: essuyage quotidien, nettoyage hebdomadaire des lentilles du capteur, inspection mensuelle du convoyeur et lubrification trimestrielle.Le système d'alarme HMI identifie les défauts en langage simpleDes procédures plus complexes (vérification des paramètres du servo-entraînement, sauvegarde du programme PLC,Le diagnostic du circuit pneumatique) sont guidés par notre équipe de support à distance via un appel vidéoLa plupart de nos clients de petites entreprises s'occupent de l'entretien de routine avec leur personnel de production existant et ne nous contactent que pour des situations inhabituelles ou des conseils annuels d'entretien approfondi.

Q: YIMUPACK peut-il fournir une installation et une formation sur place dans mon établissement?

R: Oui. Nous offrons un service de mise en service et de formation en option sur place où un ingénieur YIMUPACK se rend à votre installation pendant 2 à 5 jours (selon la configuration) pour superviser l'installation,calibrer la machine pour vos bouteilles et étiquettesPour les clients qui choisissent l'auto-installation, le prix de ce service est fixé en fonction de l'emplacement et de la durée.la vidéo de configuration complète, manuel imprimé et support à distance fournissent une orientation suffisante pour la configuration standard YM525.

Q: Quelle est la formation et l'expérience de YIMUPACK en matière de fabrication?

A: YIMUPACK est spécialisé dans l'étiquetage, le remplissage et la fermeture des machines depuis plus de 20 ans.Nous opérons un système de gestion de la qualité vérifié par des audits de SGS et détenons la certification CENos plus de 10 000 projets achevés couvrent plus de 80 pays dont les États-Unis, l'Australie, le Canada, l'Espagne, la Corée du Sud, Singapour, la Malaisie, le Vietnam, la Thaïlande et l'Afrique du Sud.Cette échelle fournit la profondeur opérationnelle pour soutenir les machines tout au long de leur durée de vie de 10 à 15 ans.

Q: Si j'achète auprès d'un distributeur local plutôt que directement auprès de YIMUPACK, comment fonctionnent la garantie et le support?

R: YIMUPACK honore la même garantie de 2 ans quel que soit le canal d'achat.avec l'ingénierie YIMUPACK fournissant un soutien technique de deuxième niveauPour les réclamations de garantie directes sur les composants de base, vous pouvez contacter YIMUPACK directement, même si vous l'avez acheté par l'intermédiaire d'un distributeur.Inventaire des pièces détachées, et l'engagement de réponse avant l'achat.

Q: Le YM525 est-il assuré pendant l'expédition, et que se passe-t-il s'il arrive endommagé?

R: Notre prix FOB standard transfère le risque lorsque la machine est chargée sur le navire à Shanghai. Nous vous recommandons fortement d'acheter une assurance fret maritime ¢ elle coûte généralement 0,3-0.5% de la valeur de la cargaison et couvre les pertesSi vous préférez les conditions CIF, l'assurance est incluse.

Q: Puis-je acheter une garantie prolongée au-delà des 2 ans standard?

R: Oui. Des garanties prolongées couvrant 3 à 5 ans sont disponibles.vérifications annuelles à distance de l'état de la machine (notre ingénieur examine vos journaux d'alarme PLC et les paramètres de fonctionnement pour identifier les problèmes émergents)Contactez notre équipe de vente pour un prix de garantie prolongée basé sur la configuration et l'emplacement de votre machine.

Contactez YIMUPACK pour discuter de la garantie et de l'assistance après-vente pour votre YM525.Notre équipe peut fournir des informations spécifiques sur les capacités de service dans votre région et répondre à toutes les questions sur la couverture et les termes de la garantie.