Υψηλής ποιότητας μηχανή ετικέτας διπλής κεφαλής μπουκαλιών αυτοματοποιημένη μηχανή ετικέτας μπουκαλιών αρωμάτων μπύρας με πιστοποίηση CE

Η αγορά μιας μηχανής επισήμανσης από έναν προμηθευτή στο εξωτερικό εγείρει ένα προφανές ερώτημα: τι συμβαίνει όταν χρειάζομαι βοήθεια; Η υποδομή μετά την πώληση της YIMUPACK7×24 πολύγλωσση τηλεχειριστή υποστήριξηΗ παρούσα σελίδα περιγράφει με ακρίβεια τι καλύπτει,πώς παρέχεται η υποστήριξη, και τι μπορείτε να περιμένετε όταν χρειάζεστε βοήθεια.

Βασικά Ηλεκτρονικά (2 έτη πλήρης κάλυψη)

• PLC (προγραμματιζόμενος λογικός ελεγκτής)
• Εικονική οθόνη HMI
• Μηχανές και συσκευές για την κατασκευή ηλεκτρικών κινητήρων

Οι εν λόγω τρεις κατηγορίες εξαρτημάτων καλύπτονται κατά κατασκευαστικών ελαττωμάτων για 24 μήνες από την ημερομηνία αποστολής.Η YIMUPACK παρέχει μια μονάδα αντικατάστασης με ταχεία αποστολή.

Μηχανικά εξαρτήματα

• Συγκροτήματα κεφαλής επισήμανσης (πίνακας απολέπισης, κυλίνδρος πίεσης, φορέας κυλίνδρου επισήμανσης)
• Μηχανισμός συμπίεσης φιαλίδας (πνευματικός κύλινδρος, βραχίονες συμπίεσης, περιστροφικός κινητήρας)
• Φρέμα μεταφορέα, κυλίνδροι και κίνηση
• Φάραμ και περίβλημα μηχανής (304 ανοξείδωτο χάλυβα)

Καταναλώσιμα είδη φόρτωσης

• Πλακέτες επαφής σύσφιξης (σιλικόνη ή πολυουρεθάνιο ̇ αντικαθίστανται όταν η υφή της επιφάνειας υποβαθμίζεται)
• Πλάκα απολέπισης (αντικαταστήστε όταν η φθορά της άκρης επηρεάζει τη συνοχή της απολέπισης της ετικέτας)
• Ρολάρι πίεσης από καουτσούκ (αντικαταστήστε όταν εμφανίζεται σκληρότητα ή φθορά της επιφάνειας)
• Πνευματικές σφραγίδες κυλίνδρων (αντικατάσταση ανάλογα με το πρόγραμμα συντήρησης)
• Μεταγωγική ζώνη (αντικαταστήστε όταν η φθορά της επιφάνειας επηρεάζει τη λαβή της φιάλης)

Όταν ένας χειριστής του YM525 χρειάζεται τεχνική βοήθεια, η ακολουθία υποστήριξης είναι:

1. Αρχική επαφή.Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας μέσω WhatsApp (προτιμάται η δυνατότητα ζωντανού βίντεο του μηχανήματος), WeChat, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με φωτογραφίες / βίντεο ή προγραμματισμένη βιντεοδιάσκεψη.24 ώρες την ημέρα, στα αγγλικά και τα κινεζικά με επιπλέον γλωσσική υποστήριξη για τα ισπανικά και τα γαλλικά.
2. Απομακρυσμένη διάγνωση.Ο μηχανικός υποστήριξης μας εξετάζει την περιγραφή σας, τους κωδικούς συναγερμού HMI (αν υπάρχουν) και το ζωντανό βίντεο του μηχανήματος.Ο PLC καταγράφει όλα τα συναγερμούς με χρονοδιαγραφές και συνθήκες λειτουργίας κατά τη στιγμή της βλάβης Η διαγνωστική επέμβαση, σε συνδυασμό με την οπτική επιθεώρηση μέσω βίντεο, επιτρέπει την ταχεία αναγνώριση της αιτίας.
3. Κατευθυνόμενη Ανάλυση.Για θέματα παραμέτρων / ρυθμίσεων: ο μηχανικός σας καθοδηγεί μέσω των ρυθμίσεων HMI σε πραγματικό χρόνο. Για την επαναπροσαρμογή αισθητήρα: βήμα προς βήμα οδηγίες με επαλήθευση βίντεο. Για μηχανική ρύθμιση:λεπτομερή διαδικασία με επιβεβαίωση σε κάθε στάδιοΤα περισσότερα ζητήματα επιλύονται εξ αποστάσεως μέσα σε 1-2 ώρες.
4. Αντικατάσταση εξαρτήματος (εάν απαιτείται).Αν ένα εξαρτήμα απαιτεί αντικατάσταση, το χαλασμένο μέρος εντοπίζεται κατά τη διάγνωση.,Η παράδοση με ταχυμεταφορέα (DHL, FedEx, UPS) φτάνει στις περισσότερες χώρες σε 3-7 εργάσιμες ημέρες.

Η YIMUPACK διατηρεί σημεία εξυπηρέτησης μετά την πώληση με εκπαιδευμένους τεχνικούς:

Για τους πελάτες σε αυτές τις χώρες, μπορεί να οργανωθεί επιτόπια εξυπηρέτηση για ζητήματα που υπερβαίνουν την ικανότητα εξ αποστάσεως επίλυσης.Το πρωταρχικό μοντέλο υποστήριξης είναι η τηλεοδηγία με ταχεία αποστολή ανταλλακτικών.Σε κρίσιμες καταστάσεις, ένας μηχανικός εξυπηρέτησης μπορεί να αποσταλεί από τη Σαγκάη ή το πλησιέστερο περιφερειακό σημείο εξυπηρέτησης.

Ε: Τι ακριβώς καλύπτει η εγγύηση των 2 ετών και ποιες εξαιρέσεις πρέπει να γνωρίζω;

Α: Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα κατασκευής και μη ανθρωπογενείς βλάβες βασικών ηλεκτρονικών και μηχανικών εξαρτημάτων.λειτουργία εκτός των καθορισμένων παραμέτρων, η χρήση ασύμβατων αποθεμάτων ή φιαλών με ετικέτες, η μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, η μη εκτέλεση βασικής συντήρησης (καθαρισμός, λίπανση) ή η βλάβη κατά τη διάρκεια της αποστολής που έχει κανονιστεί από τον πελάτη μετά την παράδοση.Τεχνικά είδη (σφραγίδες), φιάλες, κυλίνδρους υπό πίεση, πνευματικές σφραγίδες) είναι καταναλωτικά και εξαιρούνται, πράγμα που είναι συνήθης βιομηχανική πρακτική.ακολουθούμε μια λογική προσέγγιση. Τα πραγματικά ελαττωματικά εξαρτήματα αντικαθίστανται χωρίς αμφιβολία..

Ε: Αν ο PLC του YM525 μου αποτύχει, πόσο γρήγορα μπορώ ρεαλιστικά να επιστρέψω στην παραγωγή;

Α: Για μια βλάβη του PLC που επιβεβαιώνεται μέσω της τηλεδιάγνωσης: η μονάδα αντικατάστασης (προεφοδιασμένη με το πρόγραμμα της μηχανής σας) αποστέλλεται από το απόθεμα ανταλλακτικών μας εντός 48 ωρών.Χρόνος διέλευσης μέσω ταχυμεταφορέα: 1-3 εργάσιμες ημέρες στην Ανατολική/Νότιοανατολική Ασία, 3-5 εργάσιμες ημέρες στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη, 5-7 εργάσιμες ημέρες στη Νότια Αμερική, την Αφρική και τη Μέση Ανατολή.Το αντικαταστατικό PLC εγκαταστάθηκε στην ίδια θέση τοποθέτησης και συνδέσεις με το αρχικό συνήθως 10-15 λεπτά φυσική ανταλλαγήΜετά την ενεργοποίηση, ο PLC φορτώνει το πρόγραμμά του και η μηχανή είναι έτοιμη να συνεχίσει την παραγωγή.

Ε: Χρειάζομαι εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό για τη συντήρηση του YM525, ή μπορούν να το χειριστούν οι κανονικοί χειριστές παραγωγής;

Α: Οι κανονικοί χειριστές παραγωγής μπορούν να εκτελούν όλες τις συνήθεις συντηρήσεις: καθημερινό σκούπισμα, εβδομαδιαίο καθαρισμό των φακών αισθητήρων, μηνιαία επιθεώρηση μεταφορέα και τριμηνιαία λίπανση.Το σύστημα συναγερμού HMI εντοπίζει λάθη σε απλή γλώσσαΟι πιο περίπλοκες διαδικασίες (επαλήθευση παραμέτρων servo drive, backup του προγράμματος PLC,Πνευματική διάγνωση κυκλώματος) καθοδηγούνται από την εξ αποστάσεως ομάδα υποστήριξης μέσω τηλεφώνουΟι περισσότεροι από τους πελάτες μικρών επιχειρήσεων μας χειρίζονται όλες τις συντηρήσεις ρουτίνας με το υπάρχον προσωπικό παραγωγής τους και επικοινωνούν μαζί μας μόνο για ασυνήθιστες καταστάσεις ή ετήσια καθοδήγηση σε βαθιά συντήρηση.

Ε: Μπορεί η YIMUPACK να παρέχει εγκατάσταση και κατάρτιση επί τόπου στις εγκαταστάσεις μου;

Α: Ναι. Προσφέρουμε μια προαιρετική υπηρεσία εγκατάστασης και κατάρτισης στο χώρο όπου ένας μηχανικός της YIMUPACK ταξιδεύει στην εγκατάστασή σας για 2-5 ημέρες (ανάλογα με τη διαμόρφωση) για να επιβλέπει την εγκατάσταση,να ρυθμίσει το μηχάνημα για τις φιάλες και τις ετικέτες σαςΓια τους πελάτες που επιλέγουν την αυτοεγκατάσταση, η τιμή της υπηρεσίας είναι ανάλογα με την τοποθεσία και τη διάρκεια.Το πλήρες βίντεο εγκατάστασης, το έντυπο εγχειρίδιο και η τηλεχειρισμένη υποστήριξη παρέχουν επαρκή καθοδήγηση για την τυποποιημένη διαμόρφωση YM525.

Ε: Ποιο είναι το υπόβαθρο της εταιρείας YIMUPACK και η εμπειρία της παραγωγής;

Α: Η YIMUPACK ειδικεύεται σε μηχανήματα επισήμανσης, πλήρωσης και κάλυψης για πάνω από 20 χρόνια.Εφαρμόζουμε ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας επαληθευμένο από ελέγχους τρίτων από την SGS και έχουμε πιστοποίηση CEΤα 10.000+ ολοκληρωμένα έργα μας καλύπτουν 80+ χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, της Αυστραλίας, του Καναδά, της Ισπανίας, της Νότιας Κορέας, της Σιγκαπούρης, της Μαλαισίας, του Βιετνάμ, της Ταϊλάνδης και της Νότιας Αφρικής.Αυτή η κλίμακα παρέχει το λειτουργικό βάθος για να υποστηρίξει τα μηχανήματα καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής τους 10-15 χρόνια.

Ε: Εάν αγοράσω μέσω τοπικού διανομέα και όχι απευθείας από την YIMUPACK, πώς λειτουργούν η εγγύηση και η υποστήριξη;

Ο διανομέας σας είναι συνήθως η πρώτη επαφή υποστήριξης.με την YIMUPACK engineering να παρέχει τεχνική υποστήριξη δεύτερου επιπέδουΓια αιτήσεις άμεσης εγγύησης για βασικά εξαρτήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την YIMUPACK απευθείας, ακόμη και αν αγοράστηκε μέσω διανομέα.Απογραφή ανταλλακτικών, και δέσμευση ανταπόκρισης πριν από την αγορά.

Ε: Είναι ασφαλισμένο το YM525 κατά τη διάρκεια της αποστολής, και τι συμβαίνει αν φτάσει κατεστραμμένο;

Α: Οι κανονικές τιμές FOB μεταφέρουν τον κίνδυνο όταν το μηχάνημα φορτώνεται στο πλοίο στη Σαγκάη.5% της αξίας του φορτίου και καλύπτει ζημίεςΑν προτιμάτε τους όρους CIF, η ασφάλιση περιλαμβάνεται.

Ε: Μπορώ να αγοράσω μια παρατεταμένη εγγύηση πέραν των 2 ετών;

Α: Ναι. Διατίθενται πακέτα παρατεταμένης εγγύησης που καλύπτουν 3-5 χρόνια.ετήσιες ελεγχόμενες απομακρυσμένες εξετάσεις υγείας της μηχανής (ο μηχανικός μας επανεξετάζει τα αρχεία καταγραφής συναγερμού του PLC και τις παραμέτρους λειτουργίας για να εντοπίσει τα προβλήματα που αναπτύσσονται)Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων μας για την παρατεταμένη τιμή εγγύησης με βάση τη διαμόρφωση και την τοποθεσία της μηχανής σας.

Επικοινωνήστε με την YIMUPACK για να συζητήσετε την εγγύηση και την υποστήριξη μετά την πώληση για το YM525 σας.Η ομάδα μας μπορεί να παρέχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες εξυπηρέτησης στην περιοχή σας και να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την κάλυψη εγγύησης και τους όρους.