Metall-Plastik-Kappe Flat Bag Etikettierungsmaschine für rechteckige Quadratflaschen SGS zertifiziert

Etikettiermaschine YM210, unterstützt durch das globale Kundendienstnetzwerk von YIMUPACK in über 80 Ländern. 2 Jahre Garantie, Online-Video-Support, regionale Servicezentren in den USA, Australien, Kanada, Thailand. CE/SGS-zertifiziert.

Eine Etikettiermaschine ist ein Produktionsmittel, dessen Wert sich über Jahre hinweg realisiert und nicht erst zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Qualität des After-Sales-Supports – Ersatzteilverfügbarkeit, technische Reaktionsgeschwindigkeit, Garantieabdeckung – bestimmt, ob die Anlage einen konstanten Durchsatz liefert oder zu einer wiederkehrenden Quelle von Ausfallzeiten und Frustration wird. Bei der Bewertung von Etikettiermaschinenlieferanten ist die Support-Infrastruktur hinter der Maschine ebenso wichtig wie die Spezifikationen im Datenblatt.

YIMUPACK hat zwei Jahrzehnte in den Aufbau einer globalen Supportkapazität für Käufer von Etikettiermaschinen investiert. Mit regionalen Kundendienststellen in den Vereinigten Staaten, Australien, Kanada, Thailand und Südostasien, einer zweijährigen umfassenden Garantie und einer Erfolgsbilanz von über 10.000 Projekten in über 80 Ländern bietet YIMUPACK die Supportgarantie, die Produktionsmanager benötigen, bevor sie den Kauf von Investitionsgütern genehmigen.

Für die automatische Etikettiermaschine für flache Oberflächen YM210 gilt eine Garantie von zwei Jahren, die über die branchenüblichen 12 Monate hinausgeht. Der Versicherungsschutz umfasst:

• Elektrische Kernkomponenten: SPS-Steuerung, HMI-Touchscreen-Panel, Servo- oder Schrittantriebsmotoren – kostenloser Ersatz, wenn der Ausfall auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist
• Mechanische Antriebskomponenten: Hauptantriebswelle, Lagergehäuse, Untersetzungsgetriebe – Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler
• Strukturkomponenten: Rahmen aus 304 SS, Förderbett, Etikettenkopf-Montageplattform – Garantie gegen Materialfehler und Schweißfehler
• Sensorsysteme: Fotoelektrischer Sensor, faseroptischer Sensor (falls vorhanden), Encoder – mit Garantie gegen herstellungsbedingte Elektronikfehler

Verschleißteile (Förderband, Schälmesser, Antriebsriemen, Gummiwalzen) sind von der Garantie ausgeschlossen, da deren Lebensdauer von den Betriebsbedingungen und der Nutzungsintensität abhängt. Diese Artikel gelten als Verbrauchsmaterialien für die routinemäßige Wartung und sind für den sofortigen Versand vorrätig.

Wenn eine Etikettierlinie stoppt, bedeutet jede Stunde Ausfallzeit einen Produktionsausfall. Tage- oder wochenlange Wartezeiten auf den Versand von Teilen aus dem Land des Herstellers – und möglicherweise die Zollabwicklung – sind für jeden Produktionsbetrieb inakzeptabel. Die regionalen Service-Hubs von YIMUPACK lagern wichtige Ersatzteile vor Ort und ermöglichen so einen stundengenauen Versand für die unterstützten Regionen.

• Nordamerika: Servicestellen in den USA und Kanada bieten Ersatzteilbestände, technischen Support in den Zeitzonen der USA und Kanadas sowie die Koordination von Serviceeinsätzen vor Ort
• Ozeanien: Australisches Servicezentrum, das Australien und Neuseeland mit lokalem Ersatzteillager abdeckt
• Südostasien: Hub mit Sitz in Thailand, der Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapur und regionale Märkte bedient
• Europa: Abdeckung durch Vertriebspartner mit lokalem technischem Support und Ersatzteillager
• Andere Märkte: YIMUPACK versendet in über 80 Länder weltweit; Für Märkte ohne regionalen Hub werden Ersatzteile per internationalem Expresskurier vom Werk in Shanghai aus versandt

Die häufigsten Supportanforderungen nach der Installation – Parameteranpassung, Umstellungsanleitung, Fehlerbehebung bei Sensorproblemen – werden per Live-Videoanruf gelöst. Der Bediener oder Wartungstechniker des Kunden richtet eine Smartphone- oder Tablet-Kamera auf die Maschine, und ein YIMUPACK-Supporttechniker sieht genau das, was der Bediener sieht, und bietet so eine Anleitung in Echtzeit. Dieser Kanal löst die meisten Supportanfragen ohne die Kosten oder Verzögerungen eines Vor-Ort-Besuchs. Online-Videosupport ist während der Geschäftszeiten verfügbar und kann bei dringenden Problemen auch außerhalb der Standardzeiten arrangiert werden.

Für Installationen, bei denen eine Inbetriebnahme vor Ort, eine Bedienerschulung oder eine komplexe Integrationsunterstützung erforderlich sind, kann YIMUPACK einen Servicetechniker einsetzen. Der Vor-Ort-Service wird auf Einzelauftragsbasis angeboten und in der Regel mit Installation und Inbetriebnahme kombiniert, um den Wert zu maximieren.

Jeder YM210-Lieferung liegt eine empfohlene Ersatzteilliste bei, die auf die Konfiguration des Kunden zugeschnitten ist. Kunden können ein Starter-Ersatzteilset bestellen, das die am häufigsten ausgetauschten Verbrauchsmaterialien (Schälklinge, Förderband, Antriebsriemen, Sensorreflektor, Sicherungen) enthält, um die Verfügbarkeit im ersten Betriebsjahr sicherzustellen.

• 20 Jahreder Spezialisierung auf Etikettiermaschinen
• 68+ PersonKernteam bestehend aus 10–20 F&E-Ingenieuren
• Über 10.000 Projekteweltweit abgeschlossen
• Über 80 Ländermit Direktexport serviert
• CE- und SGS-ZertifizierungenBereitstellung der Validierung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards durch Dritte
• Tests vor dem Versand: 24-Stunden-kontinuierlicher mechanischer Einlauf, Überprüfung der Etikettiergenauigkeit und dokumentierter Testbericht für jede Maschine

Kontaktieren Sie YIMUPACK, um Ihre Anforderungen an den Kundendienst zu besprechen. Wir geben eine Empfehlung für einen Supportplan basierend auf Ihrem Standort, der Produktionskritikalität und der internen Wartungskapazität.