Applicateur automatique d'étiquettes pour les bouteilles de vin et de jus

Étiqueteuse automatique de bouteilles YM410 soutenue par un service après-vente mondial dans plus de 7 pays, dont les États-Unis, l'Australie et le Canada. Garantie de 2 ans sur les composants principaux, assistance en ligne 7 x 24, pièces de rechange gratuites et vidéos de formation à l'installation.

Le prix d’achat d’une étiqueteuse ne vous dit presque rien sur son coût réel. Ce qui compte, c'est ce qui se passe au 13ème mois, lorsque la machine a exécuté 200 000 cycles et que quelque chose nécessite une attention particulière. Qui répond ? À quelle vitesse ? A quel prix ?

Cette page explique exactement ce que l'infrastructure après-vente de YIMUPACK offre aux acheteurs de YM410 — et pourquoi l'expérience post-achat est ce qui différencie les fournisseurs d'équipements industriels.

La garantie standard du YM410 s'étend sur 24 mois à compter de la date d'expédition et couvre tous les composants essentiels :

• API— remplacement complet si la panne n'est pas causée par un dommage physique ou une surtension électrique
• Écran tactile IHM— remplacement gratuit en cas de défauts d'affichage, tactiles ou logiques
• Moteur— couvert pour les défauts d'enroulement, d'encodeur et de roulement

Cette garantie dépasse de 100 % la norme industrielle de 12 mois, et contrairement aux garanties qui excluent les « pièces d'usure », YIMUPACK couvre tout composant qui tombe en panne dans des conditions normales de fonctionnement.

YIMUPACK maintient une présence de service après-vente dans sept pays :

Pour les pays sans présence de service local, YIMUPACK propose un diagnostic guidé par vidéo, une expédition express de pièces et une assistance à distance en temps réel via des plateformes d'appel vidéo.

Chaque YM410 est livré avec accès à un canal d'assistance dédié :

• Ligne directe WhatsApp/WeChatà l'équipe d'ingénierie, réponse dans les 2 heures pendant les heures de bureau
• Assistance par e-mailavec capacité de fixation photo/vidéo pour le diagnostic à distance
• Prise en charge des appels vidéo— planifiez une session en direct au cours de laquelle un ingénieur surveille votre machine via une caméra et guide le dépannage en temps réel

Avant l'expédition, chaque YM410 est soumis à un test intensif de fonctionnement continu de 24 heures dans l'usine YIMUPACK. Ce test vérifie :

• Précision de l'étiquetage maintenue à ± 1 mm pendant toute la durée du test
• Cohérence de la vitesse d’application des étiquettes au débit nominal
• Fonction de changement de type de bouteille et de mécanisme de réglage
• Fiabilité du déclenchement du capteur sur plusieurs matériaux de bouteilles (verre, PET, HDPE, métal)
• Conditions de zéro défaut pendant un fonctionnement prolongé

YIMUPACK maintient un inventaire de tous les composants YM410 avec une capacité d'expédition sous 48 heures. Pièces de rechange recommandées à garder à portée de main :

• Plaque pelable pour étiquettes (1 unité)
• Bande transporteuse (1 unité)
• Galets de contact du rail de guidage (jeu de 4)
• Interrupteur d'arrêt d'urgence (1 unité)
• Capteur d'étiquettes FOTEK (1 unité)

Investissement total recommandé en pièces de rechange : environ 120 à 500 $, assurant une autosuffisance de première ligne pour 90 % des scénarios de service.

Q : Que se passe-t-il si ma machine arrive endommagée pendant le transport ?

R : Chaque YM410 est expédié dans une caisse en bois massif de 1 à 5 cm d'épaisseur avec un rembourrage interne en mousse et un emballage barrière contre l'humidité. Dans le cas peu probable où la caisse serait endommagée visiblement à la livraison, photographiez les dommages avant ouverture, notez-les sur le reçu de livraison du transporteur et contactez-nous immédiatement. Nous déposerons la réclamation d'assurance d'expédition et expédierons les pièces de rechange ou une unité de remplacement complète par fret aérien dans les 5 jours ouvrables.

Q : Pouvez-vous envoyer un ingénieur dans nos installations pour l’installation ?

R : Oui. Pour les clients qui préfèrent une mise en service sur site, nous pouvons envoyer un ingénieur sur place. Les frais de déplacement, d'hébergement et un tarif de service journalier s'appliquent. La plupart des clients trouvent la vidéo d'installation incluse et l'assistance à distance suffisantes pour l'auto-installation, car le YM410 arrive entièrement assemblé et calibré.

Q : En combien de temps puis-je faire expédier des pièces de rechange à l’international ?

R : L'expédition express standard via DHL/FedEx livre les pièces dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables vers la plupart des destinations mondiales. Pour les situations urgentes et critiques pour la production, nous pouvons organiser un service de messagerie au prochain vol à des tarifs accélérés.

Q : Fournissez-vous des contrats de service après garantie ?

R : Oui. Après la période de garantie de 2 ans, nous proposons des contrats de service annuels couvrant l'escalade des priorités d'assistance à distance, des pièces de rechange à prix réduit (15 à 25 % de réduction sur la liste) et un audit vidéo de maintenance préventive par trimestre.

Q : Que se passe-t-il si mon opérateur ne parle pas anglais pour le matériel de formation ?

R : Nos supports de formation vidéo reposent en grande partie sur des démonstrations visuelles et peuvent être suivis sans maîtrise de l'anglais. Les manuels des machines sont disponibles en anglais, espagnol, français et arabe sur demande. Nous pouvons également organiser un appel vidéo avec assistance à la traduction si nécessaire.

Contactez YIMUPACK pour un contrat de service après-vente détaillé, une liste de prix des pièces de rechange ou pour planifier une démonstration par appel vidéo de l'infrastructure de support YM410.